La fase de definición es la primera fase del proceso de
mejora Lean Six Sigma. En esta fase, el equipo del proyecto crea una Carta del
Proyecto , un mapa de alto nivel del proceso y comienza a comprender las
necesidades de los clientes del proceso. Esta es una fase crítica en la que el
equipo delinea el enfoque del proyecto para ellos y para el liderazgo de la
organización.
Defina el problema
desarrollando un "enunciado del problema"
Enfóquese en un
problema que impacta al cliente.
A veces, la parte más
difícil de ser un solucionador de problemas es elegir qué problema corregir sin
saltar a una solución.
